Zásady ochrany súkromia

Nonnela pomáha rodinám nájsť starostlivosť pre ich blízkych. Pri tom spracúvame osobné údaje — a chceme, aby ste presne vedeli ktoré, prečo a ako dlho. Píšeme tieto zásady ľudsky; právne pojmy vysvetľujeme.

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom osobných údajov je Osmo Group s. r. o. (prevádzkovateľ platformy Nonnela), so sídlom Roľnícka 483/37, Liptovský Mikuláš, Slovensko, IČO 55203795, IČ DPH SK2121899758. Kontakt pre všetky otázky o súkromí: sukromie@nonnela.sk. Poštou nás zastihnete na adrese sídla. Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú — zákon nám to neukladá, píšte preto priamo na uvedený e-mail.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Keď pošlete dopyt zariadeniu: vaše meno, e-mail, telefón (ak ho uvediete) a text správy. Účel: odovzdať váš dopyt vybranému zariadeniu a potvrdiť vám prijatie. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Údaje o vašom blízkom a jeho potrebách starostlivosti sú samostatná vec — píšeme o nich v bode 3.

Keď napíšete recenziu: meno (alebo prezývka), e-mail na overenie a text recenzie. Účel: zverejnenie overenej skúsenosti. Právny základ: súhlas.

Keď sa prihlásite na odber noviniek alebo waitlist:e-mailová adresa. Právny základ: súhlas; odhlásiť sa môžete kedykoľvek jedným klikom v každom e-maile.

Prevádzkovatelia zariadení: meno, pracovný e-mail, telefón a pozícia pri prevzatí profilu a správe účtu. Právny základ: plnenie zmluvy.

3. Údaje o vašom blízkom

Dopyt sa netýka len vás. Uvádzate v ňom údaje o človeku, ktorý formulár nevypĺňa a o našej existencii spravidla nevie. To si zaslúži vlastný odsek.

Čo o ňom držíme: krstné meno (nepovinné), vek (nepovinný), zvolené potreby starostlivosti — napríklad starostlivosť pri demencii, paliatívnu alebo ošetrovateľskú starostlivosť — termín, odkedy je starostlivosť potrebná, a text vašej poznámky.

Prečo: aby domov vedel, na aký dopyt odpovedá. Bez týchto údajov by dopyt nebolo možné vybaviť. Sú medzi nimi údaje o zdraví, preto ich spracúvame na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR). Pýtame si ho samostatným zaškrtnutím pri odosielaní dopytu a ukladáme si, aké znenie ste videli, v akom jazyku a kedy — aby sme vedeli preukázať, že sme ho naozaj dostali.

Ako dlho: rovnako ako zvyšok dopytu — 3 roky od posledného kontaktu, potom mažeme alebo anonymizujeme.

Odkiaľ ich máme a kto o tom vie: máme ich od vás, nie od vášho blízkeho. Sami ho neoslovujeme — nemáme naňho kontakt a nechceme ho prekvapiť telefonátom o hľadaní domova. Preto vás priamo vo formulári prosíme, aby ste mu o dopyte povedali, ak vám vie povedať svoj názor, a aby ste jeho údaje uviedli len s jeho súhlasom.

Jeho práva: váš blízky — alebo ten, kto ho zastupuje — má rovnaké práva ako vy: vedieť, čo o ňom držíme, dať to opraviť, vymazať, obmedziť spracúvanie alebo proti nemu namietať. Stačí napísať na sukromie@nonnela.sk. Súhlas môžete odvolať vy aj on. Dopyt, ktorý sme už odovzdali domovu, tým späť nevezmeme — ďalej ho však spracúvať prestaneme.

4. Komu údaje odovzdávame

Váš dopyt smeruje do zariadenia, ktoré ste si vybrali — ale nejde tam automaticky. Najprv príde do našej internej schránky a domovu ho odovzdá človek z Nonnely, keď overí, že adresa zariadenia je funkčná: kontakty na domovy pochádzajú z verejného registra a bývajú neaktuálne. Znamená to, že váš dopyt si pred odoslaním prečíta aj náš pracovník. Nikomu ďalšiemu ho neposielame — žiadnym iným zariadeniam ani sprostredkovateľom. Technickí sprostredkovatelia, ktorí pre nás údaje spracúvajú: Supabase (databáza, EÚ región), Vercel (hosting) a Resend (odosielanie e-mailov). So všetkými máme zmluvy o spracúvaní údajov. Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu tretích strán.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Dopyty a súvisiacu komunikáciu uchovávame 3 roky od posledného kontaktu, účty prevádzkovateľov počas trvania spolupráce, odbery noviniek do odhlásenia. Potom údaje mažeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Stačí napísať na sukromie@nonnela.sk — odpovieme do 30 dní. Ak nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

7. Cookies a meranie

Bez vášho súhlasu používame iba technicky nevyhnutné cookies (prihlásenie, voľba jazyka, uloženie vášho rozhodnutia o cookies) a súkromie rešpektujúce meranie návštevnosti bez sledovacích cookies a bez profilovania — meranie si vás nepamätá medzi návštevami. Nástroje: Vercel Analytics (bez cookies) a PostHog (EÚ servery, bez cookies, dáta žijú len počas otvorenej karty).

Ak nám v cookie lište dáte súhlas s meraním návštevnosti, štatistika si vás anonymne zapamätá aj pri ďalšej návšteve — vidíme tak napríklad, či sa rodiny vracajú. Súhlas s reklamou sa uplatní, až keď reklamné meranie skutočne zapneme; dnes žiadne reklamné cookies nepoužívame. Súhlas platí najviac 12 mesiacov a kedykoľvek ho zmeníte alebo odvoláte cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke stránky. Odvolanie zmaže, čo predchádzajúci súhlas uložil.

8. Zmeny týchto zásad

Ak zásady zmeníme, upravíme dátum účinnosti na tejto stránke a pri podstatných zmenách vás upozorníme e-mailom.